حذف الحساب والبيانات

تنزيل نسخة

في إعدادات الحساب زر "تنزيل نسخة من البيانات". يُنزِّل ملفًا يتضمن جميع معلومات الاستوديو: التفاصيل، العملاء، المشاريع، التقويم، المهام، الوثائق والسجلات. تظهر الملفات نفسها (الصور والمخططات) في الملف كروابط، ويمكن تنزيلها أيضًا من داخل النظام. قبل التنزيل يُطلَب التأكيد برمز يُرسَل إلى البريد الإلكتروني.

حذف الحساب

في إعدادات الحساب، "حذف الحساب"، بعد التأكيد برمز يُرسَل إلى البريد الإلكتروني. عند الحذف:

• يُحذف الحساب ومعلوماته من النظام فورًا، ويُفصَل الجميع عن كل الأجهزة، بمن فيهم موظفو الاستوديو.
• تُلغى أذونات التقويم وصندوق البريد، وتتوقف روابط المنطقة الخاصة بالعملاء عن العمل.
• تُحذف المعلومات من النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا مع تبدّلها.
• لا يُحفَظ إلا: الفواتير وسجلات الفوترة (سبع سنوات وفق قوانين الضرائب)، وسجلات الأمان (حتى 90 يومًا).
• يُلغى الاشتراك النشط، ولن تكون هناك رسوم إضافية.

دون وصول إلى الحساب

إذا لم يكن هناك وصول إلى الحساب، يمكن طلب الحذف عبر النموذج أدناه أو على office@d2plan.com. سنتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب، ونعالجه خلال 30 يومًا.

عملاء الاستوديو

من كان من عملاء استوديو يستخدم D2PLAN ويرغب في حذف المعلومات المتعلقة به، يتوجه إلى الاستوديو، لأن الاستوديو هو المتحكم في المعلومات. وإذا توجّه إلينا، نحيل الطلب إلى الاستوديو ونساعده في معالجته.