מחיקת חשבון ונתונים

הורדת עותק

בהגדרות החשבון יש כפתור "הורדת עותק של הנתונים". הוא מוריד קובץ עם כל המידע של הסטודיו: הפרטים, הלקוחות, הפרויקטים, היומן, המשימות, המסמכים והרשומות. הקבצים עצמם (תמונות ותכניות) מופיעים בקובץ כקישורים, ואפשר להוריד אותם גם מתוך המערכת. לפני ההורדה מתבקשים לאשר עם קוד שנשלח למייל.

מחיקת החשבון

בהגדרות החשבון, "מחיקת חשבון", אחרי אישור עם קוד שנשלח למייל. במחיקה:

• החשבון והמידע שלו נמחקים מהמערכת מיד, וכולם מנותקים מכל המכשירים, כולל העובדים של הסטודיו.
• ההרשאות ליומן ולתיבת המייל מבוטלות, והקישורים לאזור האישי של הלקוחות מפסיקים לעבוד.
• המידע נמחק מהגיבויים בתוך 30 יום, כשהם מתחלפים.
• נשמרים רק: חשבוניות ורישומי חיוב (שבע שנים, לפי דיני המס), ויומני אבטחה (עד 90 יום).
• מנוי פעיל מבוטל, ולא יהיו חיובים נוספים.

בלי גישה לחשבון

אם אין גישה לחשבון, אפשר לבקש מחיקה בטופס שבהמשך העמוד או ב־office@d2plan.com. נאמת שהבקשה הגיעה מבעל החשבון, ונטפל בה בתוך 30 יום.

לקוחות של סטודיו

מי שהוא לקוח של סטודיו שמשתמש ב־D2PLAN, ורוצה שהמידע עליו יימחק, פונה לסטודיו, כי הסטודיו הוא בעל השליטה במידע. אם פונים אלינו, נעביר את הפנייה לסטודיו ונעזור לו לטפל בה.