Descargar una copia
En la configuración de la cuenta hay un botón "Descargar una copia de los datos". Descarga un archivo con todos los datos del estudio: datos, clientes, proyectos, calendario, tareas, documentos y registros. Los archivos en sí (imágenes y planos) aparecen como enlaces, y también pueden descargarse desde el servicio. Antes de la descarga se confirma con un código enviado al correo.
Eliminar la cuenta
En la configuración de la cuenta, "Eliminar cuenta", tras confirmar con un código enviado al correo. Al eliminarla:
- La cuenta y sus datos se eliminan del servicio de inmediato, y se cierran las sesiones de todos los dispositivos, incluidos los de los empleados del estudio.
- Se revocan los permisos del calendario y del buzón, y los enlaces al área personal de los clientes dejan de funcionar.
- Los datos se eliminan de las copias de seguridad en un plazo de 30 días, a medida que se renuevan.
- Solo se conservan: facturas y registros de cobro (siete años, según la normativa fiscal) y registros de seguridad (hasta 90 días).
- Una suscripción activa se cancela, sin más cargos.
Sin acceso a la cuenta
Si no puede acceder a la cuenta, puede solicitar la eliminación con el formulario de abajo o en office@d2plan.com. Verificaremos que la solicitud procede del titular y la tramitaremos en un plazo de 30 días.
Clientes de un estudio
Si es cliente de un estudio que usa D2PLAN y quiere que se elimine la información sobre usted, diríjase al estudio, que es el responsable de esa información. Si se dirige a nosotros, trasladaremos la solicitud al estudio y le ayudaremos a gestionarla.