Cancelación
- Cancele en cualquier momento desde la configuración de la cuenta, sin necesidad de contactar con nadie.
- Tras la cancelación no hay más cargos. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado y, después, la cuenta pasa a modo de solo lectura. Sus datos se conservan, y puede descargar una copia o eliminarlos.
- En Israel, cancelar también detiene la orden permanente en iCount. Fuera de Israel, cuando esa opción se active, cancelar detiene la suscripción en Paddle.
Reembolsos
- Un periodo ya iniciado no se reembolsa a prorrata, salvo que el plan contratado indique otra cosa.
- Un cobro duplicado o erróneo se reembolsa íntegramente. Escriba a office@d2plan.com.
- Los consumidores (quienes compran para uso privado, no en el ejercicio de una actividad) tienen derechos de cancelación según la Ley de Protección del Consumidor de Israel, entre ellos cancelar en los 14 días siguientes a la operación y cancelar una operación continuada en cualquier momento. En ese caso reembolsaremos lo que exija la ley. Los consumidores de la Unión Europea tienen un derecho de desistimiento de 14 días según su legislación.
- Una compra fuera de Israel a través de Paddle está sujeta también a la política de reembolsos de Paddle. Esas solicitudes se gestionan con Paddle, y le ayudaremos.
Cómo contactarnos
office@d2plan.com, con el correo de la cuenta y el número de factura si lo tiene. Responderemos en un plazo de tres días hábiles.