الإلغاء
- يتم الإلغاء في أي وقت من إعدادات الحساب، دون الحاجة إلى التوجه لأي أحد.
- بعد الإلغاء لا تكون هناك رسوم إضافية. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم ينتقل الحساب إلى وضع العرض فقط. تبقى المعلومات، ويمكن تنزيل نسخة منها أو حذفها.
- في إسرائيل، يوقف الإلغاء أيضًا أمر الدفع الدائم في iCount. وخارج إسرائيل، عند تفعيل الخيار، يوقف الإلغاء الاشتراك في Paddle.
الاسترداد
- لا تُسترد فترة بدأت بشكل نسبي، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الباقة المشتراة.
- يُسترد الخصم المزدوج أو الخصم الخاطئ بالكامل. التوجه إلى office@d2plan.com.
- المستهلكون (من ليس صاحب نشاط تجاري ويشتري للاستخدام الخاص) يحق لهم الإلغاء وفق قانون حماية المستهلك الإسرائيلي، بما في ذلك الإلغاء خلال 14 يومًا من الصفقة وإلغاء الصفقة المستمرة في أي وقت. وفي هذه الحالة نعيد المبلغ وفق القانون. ويحق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي فترة تراجع مدتها 14 يومًا وفق القانون هناك.
- يخضع الشراء خارج إسرائيل عبر Paddle أيضًا لسياسة الاسترداد الخاصة به. تُعالَج الطلبات في هذا الشأن معه، وسنساعد في ذلك.
كيف تتواصلون معنا
office@d2plan.com، مع البريد الإلكتروني للحساب ورقم الفاتورة إن وُجد. سنرد خلال ثلاثة أيام عمل.