Résiliation
- Résiliez à tout moment depuis les paramètres du compte, sans avoir à contacter qui que ce soit.
- Après la résiliation, il n'y a plus de prélèvement. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte passe en lecture seule. Vos données restent disponibles ; vous pouvez en télécharger une copie ou les supprimer.
- En Israël, la résiliation arrête aussi le prélèvement permanent chez iCount. Hors d'Israël, lorsque cette option sera activée, la résiliation arrête l'abonnement chez Paddle.
Remboursements
- Une période commencée n'est pas remboursée au prorata, sauf indication contraire dans la formule achetée.
- Un double prélèvement ou un prélèvement erroné est remboursé intégralement. Écrivez à office@d2plan.com.
- Les consommateurs (personnes achetant pour un usage privé et non dans le cadre d'une activité professionnelle) disposent de droits d'annulation en vertu de la loi israélienne sur la protection du consommateur, notamment l'annulation dans les 14 jours suivant la transaction et l'annulation à tout moment d'une transaction continue. Dans ce cas, nous rembourserons conformément à la loi. Les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours selon le droit applicable.
- Un achat hors d'Israël via Paddle est également soumis à la politique de remboursement de Paddle. Ces demandes sont traitées avec Paddle, et nous vous aiderons.
Nous contacter
office@d2plan.com, avec l'e-mail du compte et le numéro de facture si vous l'avez. Nous répondrons sous trois jours ouvrés.